Помощь

1. В правом верхнем углу выбираем Мой кабинет - Регистрация

   

2. Вводим номер телефона и ставим галочку Согласен с условиями

   

3. Вводим код, полученный в СМС сообщении и нажимаем Войти

   

4. Заходим в Кабинет, вводим свои персональные данные и нажимаем Сохранить

   

Обратите внимание, что электронную почту необходимо вводить прописными буквами.

Рассмотрим этапность оформления заказа на примере товара Классическая визитка.

1. Нажимаем Каталог товара - Полиграфия - Визитки

   

2. Выбираем Классическая визитка

   

3. Выбираем обязательные параметры для заказа:
   • Размер визитки
   • Односторонняя/двусторонняя печать
   • Материал (тип бумаги и ее вес)
   • Покрытие (без покрытия, матовое, глянцевое, гибридное, бархатное)
   • Количество (тираж)
   • Дата готовности

   

4. Далее выбираем один из вариантов:
   • Перейти к дизайну,где вы сможете загрузить готовый макет или выбрать один из готовых вариантов дизайна

     

   • Купить в 1 клик, ставить телефон и с вами свяжется наш менеджер для предоставления консультации по интересующим вас вопросам)

     

5. После загрузки готового макета или создания его через конструктор макетов, ставим галочку “Я согласен” и нажимаем на кнопку Купить

   

6. Дополнительно проверяем корректность выбранных данных и нажимаем "Оформить заказ"

   

7. Выбираем удобный способ доставки и способ оплаты

   

8. После внесения и подтверждения оплаты, появится окно Спасибо за покупку

   

Заказ успешно создан!

Рассмотрим на примере создания макета Визитки.

1. Нажимаем Каталог товара - Полиграфия - Визитки

   

2. Выбираем Классическая визитка

   

3. Выбираем обязательные параметры для заказа и нажимаем на кнопку Перейти к дизайну:
   • Размер визитки
   • Односторонняя/двусторонняя печать
   • Материал (тип бумаги и ее вес)
   • Покрытие (без покрытия, матовое, глянцевое, гибридное, бархатное)
   • Количество (тираж)
   • Дата готовности

   

4. Выбираем шаблон визитки с перечня, что предложен на сайте:

   

5. Выбрав готовый шаблон открывается конструктор макетов. Вам необходимо заполнить все поля, которые вы хотели бы указать на визитки, к примеру:
   • Фамилия, Имя, Отчество
   • Должность
   • Компания
   • Адрес
   • Телефон (рабочий, мобильный)
   • E-mail
   • Сайт

   Также, вы можете отредактировать сам текст, изменив шрифт, цвет, размер, вставим дополнительную картинку и т.д

   

6. Нажав кнопку Предпросмотр, вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваша визитка:

   

7. После предварительного просмотра, нужно нажать на кнопку В печать

   

8. После этого вы попадаете на страницу автоматической проверки макета и подтверждения всех ранее выбранных параметров.

   Вы можете просмотреть макет в 2D и 3D. Для этого достаточно просто навести на готовый макет и нажать на вариант просмотра:

   

   

9. Если замечаний нет, ставим галочку “Я согласен”, нажимаем кнопку Купить, подтверждаем и оплачиваем заказ.

Спасибо за покупку!

Рассмотрим на примере создания макета Визитки.

1. Нажимаем Каталог товара - Полиграфия - Визитки

   

2. Выбираем Классическая визитка

   

3. Выбираем обязательные параметры для заказа и нажимаем на кнопку Перейти к дизайну:
   • Размер визитки
   • Односторонняя/двусторонняя печать
   • Материал (тип бумаги и ее вес)
   • Покрытие (без покрытия, матовое, глянцевое, гибридное, бархатное)
   • Количество (тираж)
   • Дата готовности

   

4. Выбираем Загрузить свой макет

   

5. Нажимаем кнопку Загрузить и выбираем готовый макет через диспетчер файлов

   

6. После этого, происходит автоматическая проверка макета и подтверждения всех ранее выбранных параметров.

   Вы можете просмотреть макет в 2D и 3D. Для этого достаточно просто навести на готовый макет и нажать на вариант просмотра:

   

   Мы видим, как будет напечатано

   

   

7. Если замечаний нет, ставим галочку “Я согласен”, нажимаем кнопку Купить, подтверждаем и оплачиваем заказ.

Спасибо за покупку!

На нашем сайте Вы можете оформить доставку заказа в любую точку Украины различными способами:

1. Самовывоз со склада

   Самовывоз осуществляется с Пн по Сб с 9:00 до 19:00 с нашей производственной площадки: г. Киев, ул. Ивана Выговского, 13

2. Самовывоз из офисов/пунктов выдачи:

   Самовывоз осуществляется по будням с 9:00 до 19:00 из выбранного Вами пункта выдачи. Забрать заказ Вы можете на следующий рабочий день после окончания производства.

   Внимание! С офиса можно забирать продукцию только до 5 кг

3. Доставка на любое отделение по Украине компанией- перевозчиком:
   • Передача заказов в компанию-перевозчик осуществляется по готовности заказов;
   • Доставка оплачивается вами при получении;
   • С помощью доставки «Нова Пошта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины. В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

   Важно! После поступления на отделение посылка хранится максимум 5 дней, затем она отправляется обратно, и Вам придется повторно оплатить доставку и хранение груза! Не затягивайте получение посылки!

   Обратите внимание! Доставка Новой Почтой осуществляется инкогнито.

4. Адресная доставка по Украине компанией-перевозчиком:
   • Передача заказов в компанию-перевозчик осуществляется по готовности заказов;
   • Доставка оплачивается вами при получении;
   • Бесплатная доставка возможна только тогда, если мы просрочили выполнение одного или более заказов. Заказы, выполненные вовремя, доставляются согласно тарифов компании-перевозчика.
   • Срок доставки уточняйте у компании-перевозчика;

   Важно! После поступления на отделение посылка хранится максимум 5 дней, затем она отправляется обратно, и Вам придется повторно оплатить доставку и хранение груза! Не затягивайте получение посылки!

Обратите внимание! Доставка Новой Почтой осуществляется инкогнито.

Способ доставки вы можете выбрать на этапе Оформление заказа, для этого нужно проставить только соответствующие галочки:

Для вашего удобства мы предлагаем различные варианты оплаты заказа.

Оплатить заказ можно:

• на сайте с личного счета в кабинете
• на сайте через платежную систему (Visa/Mastercard)
• через систему Приват 24 - инструкция по оплате
• на сайте выставить счет для оплаты от юридического лица;

1. Оплата через личный кабинет
   1. Заходим в личный кабинет и выбираем вкладку Мои заказы

      

      Открывается страница Корзина заказов

      

   2. Нажимаем кнопку Оплатить заказы

      

   3. Выбираем заказы, которые нужно оплатить.

      Система отмечает уже готовые к оплате заказы. Дополнительно, заказы можно выбрать вручную

      

   4. Выбираем удобный способ оплаты и проводим платеж

      

      Обратите внимание! Для оплаты по счету необходимо добавить юридическое лицо в разделе «мои юр. лица» и выбрать его для формирования счета.

      

      После проведения оплаты банком, статус заказа будет отмечен «в производстве» и отражен в личном кабинете.

2. Оплата Visa/Mastercard
   1. При оформлении заказа на сайте, добавляем товар в Корзину и переходим к Оформлению заказа. После этого выбираем способ оплаты Visa/Mastercard:

      

   2. Вводим данные карты и проводим оплату:

      

3. Оплата через систему Приват24
   1. При оформлении заказа на сайте, добавляем товар в Корзину и переходим к Оформлению заказа. После этого выбираем способ оплаты Приват24:

      

   2. Вносите свои данные и нажимаете Оплатить:

      

4. Оплата через Терминал Приват
   1. При оформлении заказа на сайте, добавляем товар в Корзину и переходим к Оформлению заказа. После этого выбираем способ оплаты Терминалы ПриватБанка:

      

   2. Вносим личные данные и нажимаем Оплатить:

      

   3. Следуем пошаговой инструкции:

      Вводим номер телефона для оплаты в Терминале - Продолжить - Вводим пароль, который пришел на телефон - Продолжить:

      

      

5. Оплата по счету от юридического лица
   1. При необходимости оплаты от юридического лица - выбираем в личном кабинете способ оплаты Выставить счет:

      

   2. Выбираем компанию (если юридическое лицо еще не внесено - добавляем компанию во вкладке "мои юр.лица")

      

      

   3. Формируем счет

Да, это действительно так. Производство работает 24 часа 7 дней в неделю без выходных и праздников. Типография останавливается один раз в году - на Новогодние Праздники (и то, делаются профилактики, ремонт оборудования и пр.)

Заказать продукцию вы можете через сайт круглосуточно.

При онлайн заказе вы можете самостоятельно выбрать сроки изготовления. Для этого необходимо в карточке товара, при выборе всех параметров, указать дату, что вам подходит:

При оформлении заказа фиксируется срок производства (например 1, 2 или 3 рабочих дня). То есть дата выдачи заказа зависит от того, какую срочность при оформлении вы выбрали и когда провели оплату заказа.

• Главное - не паниковать.

  В первую очередь рекомендуем проверить состояние личного счета на данный момент. Эти данные указаны в правом верхнем углу на странице сайта:

  

  Важно! Перед проверкой не забудьте обновить страницу браузера

  Система построена таким образом, что в случае, даже если вы удалите заказ, который ожидает поступления денег, ваши деньги не потеряются и будут зачислены на личный счет.

• Убедитесь, что с момента оплаты прошло более 30 минут.

  У банков также бывают сбои в работе - перебои с интернетом, электроэнергией и прочие. Полчаса - это достаточное время, чтобы банк разобрался с проблемой и провел платеж.

• Если оплата происходила через Приват24 либо с карты Viza/Mastercard, убедитесь еще раз, что деньги списаны с вашего счета. Соответственно, у вас должно быть подтверждение от банка. Например, сервис Приват24 позволяет делать электронные квитанции.

  Дополнительно, можно обратиться в службу технической поддержки того банка, с карты которого происходил платеж. Они работают круглосуточно и без выходных. Номера телефонов поддержки, зачастую, указаны на обратной стороне пластиковой карты.

• Если деньги у вас были списаны, и есть тому подтверждение (например: чек из терминала, электронная квитанция от Приват24), пришлите нам фото чека или квитанции нам на электронную почту, указав в письме все детали, что и каким образом вы оплатили:

  1. office@wolf.ua – Центральный офис типографии Вольф;
  2. s.shulaev@wolf.ua - Сергей Шулаев - Руководитель проекта « Полиграфия Онлайн»;
  3. k.soldatova@wolf.ua – Екатерина Солдатова – Заместитель руководителя.

Все можно решить.
Необходимо лишь оформить претензию к заказу.
Или свяжитесь с Вашим менеджером.

Важно знать:

Заявка на претензию подается через Карточку заказа
Меню пользователя > Мои заказы. Далее клик на номер заказа - это и будет карточка заказа. В самом низу есть кнопка "Брак!"
Заявка рассматривается не позднее, чем через 14 дней после получения продукции.

Претензии не рассматриваются в случае:

• если продукт был в употреблении
• повреждена внешняя упаковка посылки при доставке
• отсутствие упаковки при повреждении товара
• товар, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и пр.)

Допустимая задержка на любом этапе производства 1-3 рабочих дня.
В случае задержки заказа стоимость доставки не компенсируется.

В случае частичного или полного не выполнения послепечатных работ:
Перерасчет/компенсация делается согласно стоимости работ в тираже.

В случае не соответствия тиража:
Перерасчет/компенсация делается согласно стоимости экземпляра в тираже.

Гибридная печать - это эксклюзивная, красочная и неповторимая полиграфическая продукция. Сделать макет, что необходим для такой печати, очень просто.

Сейчас мы детально все опишем:

Adobe Illustrator

1. Подключить файл настроек
2. Гибридный УФ-лак в макете должен быть наложен поверх печатаемого изображения и обозначен с помощью spot color (плашечный цвет С-0 M-100 Y-100 K-0) с использованием имени lak с обязательным использованием атрибута OVERPRINT (наложении заливки)
3. Минимальная толщина линий 0,5мм
4. Запрещается использовать эффект прозрачность режим MULTIPLY (умножение)
5. Гибридный УФ-лак должен быть вынесен на отдельный слой и иметь 100% заливки. Выборочный уф лак не может передавать полутона
6. То что необходимо покрыть цельным лаком (не корком), к примеру текст или скажем поместить узор лаком, необходимо из ранее размещенной плашки высечь контуры элементов. Лак покрывается по принципу трафарета и те элементы которые будут залиты цветом станут покрыты “коркой” , а те что высечены будут лакированы.

Adobe Photoshop

1. Подключить файл настроек
2. Выделяем нужный нам объект добавляем в окне каналы новый плашечный канал с указанием имени lak (плашечный цвет С-0 M-100 Y-100 K-0) (это будет корка все что не выделено глянец)
3. Сохраняем в PDF c использованием Набора параметров adobe PDF

Дополнительно, мы сделали для вас видеоуроки, которые наглядно помогут нарисовать гибрид в двух самых популярных графических редакторах - Adobe Illustrator и Photoshop: