Il moderno mondo degli affari offre al pubblico selettivo una varietà di beni e servizi, tra i quali ognuno può scegliere ciò che gli piace. La ricca varietà di opzioni soddisfa sicuramente gli acquirenti, ma non gli uomini d'affari. Dopotutto, la tua azienda dovrebbe farsi notare tra i concorrenti esperti, e questo richiede uno sforzo considerevole! Come attirare l'attenzione del pubblico, chiedi? Ve lo diremo: la strada verso il cuore del cliente passa attraverso un forte ponte di fiducia. Ma ecco alcuni consigli pratici su come realizzarlo:
“Servizio per un milione”
Sicuramente hai avviato un'attività per non lavorare a vantaggio del capo e trasforma le tue capacità in ottimi guadagni, e non perché hai esperienza di lavoro con i clienti. Tuttavia, non puoi farne a meno! L'interazione con il pubblico target dovrebbe iniziare con un sorriso, un atteggiamento positivo e un'attenzione sincera verso tutti. E se anche tu rispondi rapidamente alle richieste dei clienti, torneranno sicuramente a fare un acquisto da te!
“Doppia garanzia”
Se offri nuovi prodotti o servizi, prenditi cura non solo della loro qualità impeccabile, ma anche sulla possibilità di cambio o reso. Immagina che il tuo cliente desiderasse una borsa resistente, ma abbia ricevuto, ad esempio, una borsa di plastica. Entrambi i prodotti sono buoni e utili a modo loro, ma le aspettative di una persona e l’offerta reale sono separate. Pertanto, sentiti libero di effettuare un rimborso e non aver paura di rimanere in rosso: i clienti soddisfatti torneranno sicuramente e ti consiglieranno ad altri.
“Dossier online”
La maggior parte delle persone ama interpretare Sherlock, cercando varie informazioni su un'azienda prima di contattarla. Niente panico, sii preparato. Se hai un bellissimo sito web con informazioni interessanti su come iniziare una carriera, sviluppare un marchio e progetti pianificati per il futuro, sei a posto! Inoltre, non sarebbe male avere una pagina speciale con un’interfaccia user-friendly per gli utenti che desiderano lasciare una recensione e condividere le loro impressioni sul tuo servizio. D'accordo, questo rafforzerà il rapporto con il pubblico e sarà un vantaggio per il tuo karma.
"Ufficio informazioni"
Un altro compito importante è rispondere in tempo alle domande dei clienti. Utilizza la messaggistica istantanea, i forum, la casella di posta o anche tutti questi servizi contemporaneamente. Fai sapere alle persone che possono contattarti rapidamente in qualsiasi momento, senza dover passare ore al telefono.
Puoi preparare in anticipo risposte universali alle domande più popolari e pubblicarle sul sito web dell'azienda. Credimi, un passo del genere dissiperà la paura delle persone di fidarsi di te. Come minimo, perché mostrerai sincera preoccupazione e risparmierai tempo prezioso.
IT 
RU 
UK 
PL 
EN 
ES 
DE 
FR 
