![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh-kR4Ye8dRsIOKAkBJj7mxtdztcmjzjrYEch5S3zSG0GZPfNP0j3drHQiKFuPIwd-uUXMSnhKPForulwxZvQvyWc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
Тренды в социальных медиа изменяются очень быстро. Например, формат «истории» появился на нескольких платформах чуть более года назад. А теперь это один из самых популярных форматов контента в сети. По данным, TechCrunch, более 300 млн. человек ежедневно постят истории в Instagram и WhatsApp. Многие компании подхватили тенденцию и также регулярно постят соответствующий контент. Предлагаем вашему вниманию подборку основных современных трендов, которые помогут достичь успеха и популярности в социальных медиа.
В мире насчитывается более 2,5 млрд. пользователей социальных сетей.
![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh-JUpQ-A1BioILFXhQgl9k-SGH-AtiEO7ptoWQCR8Z40Dapj3dlVr3rIUArjbw7SLDF2zvQrRuPPne2SWNXaZkRc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
Согласно отчету Statista, число пользователей социальных сетей достигает 2,46 млрд. Ожидается, что к 2021 г этот показатель достигнет 3 млрд. Хотя бы раз в месяц проявляет активность такое количество людей:
- Facebook: 2,07 млрд;
- Instagram: 800 млн;
- Twitter: 330 млн;
- LinkedIn: 500 млн;
- Pinterest: 200 млн;
- Snapchat: 178 млн;
При помощи социальных медиа можно заявить о себе огромному количеству потенциальных клиентов совершенно бесплатно – посредством органических постов - или за плату – через рекламу. Используя таргетирование можно существенно повысить эффективность рекламы, основываясь на местоположении, возрасте, интересах, стиле жизни и других данных. По этой причине нельзя игнорировать социальные медиа как площадку для продвижения.
Все чаще социальными сетями пользуются через мобильные устройства.
![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh8JIsE9Uj8ijXpTDvhtjjaA9LJBvz5-SnCb6M25ci1wo8u5WFbIoFObxV1472q0Hplij-wcLtrbDuyLjEV1-21dc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
Facebook изучил поведение 100 человек во время просмотра телевизора, 94 из них смотрели телепередачи, держа в руках смартфоны. Согласно данным VentureBeat, Facebook и Statista большинство активных пользователей заходит в соцсети через специальные приложения в мобильных гаджетах.
- Facebook: 94%;
- Twitter: 82 %;
- LinkedIn: 60%;
- Pinterest: 80%;
Исходя из этого тренда становится очевидной необходимость создания контента, адаптированного под мобильные гаджеты.
Популярность мессенджеров.
![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh-OrMobajz6bLcw8t_w-xBBlXfJ9zBPPwhEYTILdNBAeiroNXYviFbPacewYrTT5lsLQX76QcaTCbP4Ypm7yR8Cc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
Популярность мессенджеров растет еще более стремительно. Например, WhatsApp, Messenger, WeChat, и Viber имеют более широкую аудиторию чем Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn (данные Business Insider). TechCrunch отмечает, что только у Facebook Messenger более 1,3 млрд. активных пользователей.
Общение по телефону и электронной почте теряет актуальность, настало время мессенджеров. Так, Facebook изучил сообщения 12500 пользователей из 14 стран и сделал вывод что люди все чаще используют мессенджеры для уточнения нюансов, назначения встреч, совершения покупок, оставления отзывов.
Вот немного статистики, предоставленной Facebook:
- 56% пользователей скорее напишут сообщение в техподдержку, чем позвонят;
- 61% предпочитают получать персонализированные сообщения от компаний;
- более половины всех заказов совершаются у компаний, которым можно написать сообщение.
Таким образом, правильное задействование этого канала коммуникации может очень помочь в развитии бизнеса.
Чатботы становятся нормой.
![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh8CgfL6a4JPTw1JeYU5HIdoYVWg8VQmfWjxglsu2bX25o-nJ2g3WceN5tNsMB6Yu-ctkSjRdwJvFw1kfZYxpi3Xc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
С развитием Facebook Messenger количество ботов в нем также выросло: с 33 тыс. до более чем 100 тыс. всего за год (сведенья VentureBeats). Чатботы встречаются и в WeChat, Slack, Viber, iMessage и многих других платформах.
Исследования компании Oracle показали, что 80% старшего маркетингового персонала по всему миру уже использует или планирует использовать чатботов к 2020 году. Они служат для разных задач, включая маркетинговые исследования, получение платежей, поддержки клиента и позволяют автоматизировать и ускорить многие рутинные процессы. Juniper Research ожидает что чатботы помогут до 2022 г. экономить до $8 млрд ежегодно.
Согласно Business Insider, использование чатботов также пришлось по душе и потребителям. Более половины американцев в возрасте от 18 до 55 уже сталкивались с их услугами, при этом 38% остались довольны таким общением.
Видео все еще самый популярный тип контента.
![](//wolf.ua/images/-YoQthTAHNiNqDbhSxyEQd_tUhn1RoMiqmjPzfFRBh87Vj5zzxx-6JVYfQ168lO4enL7EJpgOqDVfV-hRiv89iEXlc_JnfzHOkpRRofSxqn_oSuplkNjJdHl1eT90nazc-Sx8inO9f2DMmfWBHzjmFw4KoWUG2wtXX6L8S6d6ac=)
Предыдущие два года видеоконтент оставался наиболее популярным видом контента в социальных сетях и 2018 год не будет исключением.
Компания Buzzsumo исследовала более 880 млн. постов в Facebоok и выявила, что у видеоконтента вдвое большее количество просмотров чем у любого другого вида контента.
По этой причине увеличиваются бюджеты, затрачиваемые на видеоконтент. Согласно исследованию Animoto, более 50% маркетологов планируют потратить больше на видеорекламу на Facebook (63%), YouTube (60%), Twitter (52%), и Instagram (50%).
Контент, созданный пользователями, — маркетинговая необходимость
Такой контент увеличивает степень взаимодействия с потенциальными клиентами. По этой причине многие серьезные бренды, в частности BMW, Netflix, и Starbucks, репостят созданные пользователями материалы, и применяют их в своих рекламных кампаниях.
Вот данные исследований Olapia и Mavrck:
- такой контент имеет в 7 раз больше просмотров чем рекламный и ему доверяют в 7 раз чаще;
- 45% респондентов просматривает такой контент ежедневно;
- 56% респондентов с большей вероятностью купят товар, основываясь на положительных отзывах от обычных пользователей.
Итак, присутствие в социальных сетях, несомненно, важнейший канал продвижения товаров и услуг для любой компании. Максимально повысить его эффективность можно отслеживая современные тренды. В первую очередь, стоит оптимизировать контент для просмотра через смартфоны, чаще задействовать видео и контент, самостоятельно сгенерированный пользователями.