Combien de fois avez-vous rencontré des clients potentiels choisissant des concurrents ? Étonnamment, cela arrive même aux entrepreneurs les plus prospères. Et ce n’est pas du tout une raison de déception ! Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les gens ont choisi une autre entreprise et essayez d’éliminer cette raison. Plusieurs idées intéressantes vous y aideront :
1.« Dégustation totale »
À quelle fréquence achetez-vous un produit sans le fabriquer c'est sûr que c'est de la qualité ? Très probablement, seulement en cas d'urgence. Et ce n’est pas surprenant, car vous ne voulez pas risquer votre budget et acheter un cochon en un clin d’œil ! Vos clients pensent de la même manière. Et si vous leur donnez la possibilité de pré-tester le produit ou le service, vos ventes augmenteront immédiatement. Et n'ayez pas peur d'être perdant : les clients satisfaits vous recommanderont certainement à d'autres et amélioreront ainsi la réputation de la marque.
2."Jeu d'espionnage"
Si vous avez ouvert votre propre boutique, il est temps de espionner les clients. Non, pas pour démasquer un escroc agile. La tâche principale est de découvrir comment les gens se déplacent sur le marché. Peut-être que certains produits sont mal situés et que les gens doivent passer beaucoup de temps à les trouver. Et c’est une bonne raison de choisir des concurrents ! Résoudre ce problème est très simple : surveillez vos visiteurs et interrogez-les régulièrement sur leur avis sur votre service à l'aide d'enquêtes et de questionnaires. Ainsi, vous comprendrez bientôt ce qui doit être changé exactement pour un service impeccable.
3.« Rembourrage complet »
Vendre des produits et services spécifiques ? Assurez-vous qu’ils soient toujours disponibles pour les clients ! Imaginez que des invités viennent dans votre établissement et adorent simplement les pâtes. Ils passent une commande les yeux pétillants et entendent en réponse la phrase : « Désolé, nous n'avons plus les ingrédients nécessaires pour cuisiner… ». Eh bien, c'est comme si vous demandiez aux gens de choisir leurs concurrents et que vous vous prépariez à l'échec. Mais vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin à l'avance et reconstituer l'assortiment à temps. D'ailleurs, ce conseil s'applique également à d'autres domaines d'activité.
4.« Lien fort »
Quoi que vous fassiez, vous devez en être conscient à cent pour cent. votre sphère. Sinon comment? Afin de ne pas tomber face à vos clients, étudiez bien votre gamme, toutes les informations sur chaque produit, y compris les avantages et les inconvénients. De cette façon, vous pouvez donner des recommandations utiles aux clients et les convaincre de commander chez vous. Croyez-moi, le public appréciera le professionnalisme et l'approche responsable du travail. Cela signifie que le choix sera en votre faveur !
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