Programa de referencia en la práctica mundial.

Las reseñas y el boca a boca son quizás la fuente de información más confiable a la hora de elegir muchos productos y servicios. Por supuesto, cualquier empresa que busque aumentar los beneficios y el número de clientes hace todo lo posible para animar a los clientes a compartir reseñas, opiniones y hacer que recomienden a sus amigos. Una de las primeras marcas en incluir un programa de referidos en su estrategia para premiar a los clientes fieles fue PayPal. Los clientes solo se beneficiaron de esto.

De qué se trata

El marketing de recomendación es una técnica que permite a los clientes leales recomendar a sus amigos o conocidos la empresa que les gusta y recibir diversas recompensas por ello. Básicamente, un programa de recomendación tiene el mismo efecto que el boca a boca, pero lo inicia y gestiona la empresa.

 Las recompensas ofrecidas a los clientes pueden adoptar muchas formas:

• descuentos ;
• dinero;
• productos gratis;

PayPal: generosidad inaudita

PayPal es hoy un holding estadounidense que ofrece un sistema de pago internacional, conocido por un gran número de usuarios en todo el mundo. La empresa cobró impulso muy rápidamente gracias al sistema de recompensas.

Era costumbre pagar dinero real como bonificación. Todos los que se registraron en el sistema recibieron $20. Si el usuario invitaba a un amigo, recibía otros 20 dólares. La oportunidad de ganar dinero real atrajo la atención de la gente casi de inmediato: pocas personas pueden rechazar esos ingresos pasivos. La comunidad de clientes creció hasta 100 mil personas sólo en el primer mes.

En el programa de recompensas se gastó un presupuesto récord: entre 60 y 70 millones de dólares. Esta cantidad supera con creces las inversiones similares de otras empresas conocidas que siguieron el ejemplo de PayPal.

PayPal El programa de referidos es considerado hoy uno de los mejores gracias a la generosidad de los organizadores. Por cierto, en la práctica empresarial ucraniana existen programas de recomendación similares, con la oportunidad de ganar recursos financieros reales. ¿Quieres saber más sobre esto? Lea en nuestros próximos números.