Correo directo impreso: relevante e importante

Hoy en día, los compradores tienen posibilidades casi ilimitadas de actividades de compras. Como resultado, muchas empresas necesitan trabajar aún más para atraer usuarios. Según los resultados de la encuesta, alrededor del 80% de los especialistas consideran la fidelidad del cliente como la principal prioridad de la política de marketing. Ofrecemos varias opciones que ayudarán a fortalecer la lealtad mediante el correo directo.

¿Para qué sirven los programas de lealtad?

Varias marcas han utilizado los programas de lealtad durante décadas para construir y fortalecer relaciones con los clientes. . Por ejemplo, en 2017, el 57% de las marcas señalaron que iban a aumentar los presupuestos relacionados con esta área. Y no se trata sólo de atraer clientes con diversos descuentos. Los programas de fidelización brindan la oportunidad de recopilar información importante sobre los clientes, estudiar y analizar sus hábitos de compra y luego utilizar estos datos para personalizar el marketing y desarrollar estrategias de comunicación.

¿Por qué el correo directo?

Como lo demostró un estudio de la Data & Marketing Association, el correo directo genera una mejor respuesta en comparación con otros canales de comunicación, incluidas campañas de correo electrónico, publicidad en línea, servicios de búsqueda pagados y redes sociales.

CrowdTwist realizó una encuesta y descubrió que solo el 17% de los encuestados utiliza un enfoque multicanal al crear programas de fidelización. Pero el 88% de ellos considera que este enfoque es muy exitoso.

Así pues, el correo directo sigue siendo una parte importante y relevante de la política de marketing, junto con los recursos digitales. He aquí algunas razones:

• El correo directo es menos intrusivo que los mensajes de texto o las llamadas telefónicas. Nunca tomarás al usuario por sorpresa ni le irritarás;
• la lista de correo no terminará en spam. Aunque no siempre se abre, su tarea es hacer que su apariencia sea lo más atractiva posible;
• las propuestas en papel, folletos o folletos son más cómodos de usar y permanecen en sus manos por más tiempo. También inspiran más confianza, especialmente si se trata de productos o servicios de primera calidad;
• otra ventaja de los productos impresos en un sobre es que rápidamente caerán en manos del director de la empresa o del alto directivo si usted indíquelo en el sobre. Llegar a una dirección de correo electrónico personal es más difícil.

Cómo aumentar la eficiencia

Al lanzar un nuevo programa de fidelización, vale la pena considerar varios componentes importantes:

• Defina los objetivos finales: qué es exactamente lo que su empresa va a lograr - aumentar el número de clientes, la cantidad de ingresos, atraer nuevos clientes o retener a los antiguos;
• calcular el presupuesto que está dispuesto a gastar. Esto influirá en la elección de los canales que se utilizarán;
• Segmente su base de clientes para personalizar el atractivo. Por ejemplo, identifique a los visitantes frecuentes y poco frecuentes; las ofertas para ellos serán diferentes;
• use un enfoque no estándar. Por ejemplo, antes de las vacaciones no puede simplemente enviar una tarjeta a los clientes, sino también solicitar una folleto y empaquetarlo en un sobre impreso específicamente para este evento. De este modo, su envío destacará tanto en color como en volumen entre la masa general de envíos. Esto aumentará las posibilidades de que el sobre sea abierto y recordado.
• una propuesta interesante. El archivo adjunto debe ser de interés para el usuario potencial. Debería tener un incentivo para venir. Uno de los ejemplos eficaces, que también se utiliza en Ucrania, son las ofertas de descuentos especiales para diferentes clientes, según sus hábitos de compra. Un souvenir inusual encerrado en un sobre también puede aumentar la fidelidad;
• tecnologías de impresión originales. Los equipos de impresión modernos le permiten crear verdaderas obras maestras. Pregunta en la imprenta sobre todas las posibilidades. Esto es especialmente cierto para el procesamiento posterior a la impresión. Los folletos con troquelados inusuales o folletos con relieve barnizado tendrán un aspecto muy ventajoso y evocarán una asociación con productos o servicios de calidad.

Por lo tanto, el correo directo no está fuera de la vista de los especialistas en marketing. Todavía le permiten atraer clientes. Sin embargo, la competencia exige que su envío destaque. Para ello, debe ser interesante, intrigante y estar bellamente impreso...