Direct mail stampato: rilevante e importante

Gli acquirenti oggi hanno possibilità quasi illimitate per attività di acquisto. Di conseguenza, molte aziende devono lavorare ancora di più per attirare gli utenti. Secondo i risultati del sondaggio, circa l'80% degli specialisti evidenzia la fedeltà del cliente come la priorità principale della politica di marketing. Offriamo diverse opzioni che aiuteranno a rafforzare la fidelizzazione utilizzando il direct mailing.

A cosa servono i programmi fedeltà?

I programmi fedeltà sono utilizzati da vari marchi da decenni per costruire e rafforzare i rapporti con i clienti . Ad esempio, nel 2017, il 57% dei marchi ha dichiarato che avrebbe aumentato i budget relativi a quest’area. E non si tratta solo di attirare clienti con vari sconti. I programmi fedeltà offrono l'opportunità di raccogliere informazioni importanti sui clienti, studiare e analizzare le loro abitudini di acquisto e quindi utilizzare questi dati per personalizzare il marketing e sviluppare strategie di comunicazione.

Perché il direct mail?

Come ha dimostrato uno studio della Data & Marketing Association, il direct mail genera una risposta migliore rispetto ad altri canali di comunicazione, comprese campagne e-mail, pubblicità online, servizi di ricerca a pagamento e social media.

CrowdTwist ha condotto un sondaggio e ha scoperto che solo il 17% degli intervistati utilizza un approccio multicanale durante la creazione di programmi fedeltà. Ma l'88% di loro considera questo approccio molto efficace.

Pertanto, il direct mailing rimane una parte importante e rilevante della politica di marketing, insieme alle risorse digitali. Ecco alcuni motivi per cui:

• La posta diretta è meno invadente dei messaggi di testo o delle telefonate. Non coglierai mai l'utente di sorpresa e non lo irriterai;
• la mailing list non finisce nello spam. Anche se non sempre si apre, quindi il tuo compito è renderlo il più attraente possibile nell'aspetto;
• proposte cartacee, opuscoli o brochure sono più comodi da usare e rimangono nelle tue mani più a lungo. Inoltre ispirano più fiducia, soprattutto se si tratta di beni o servizi premium;
• un altro vantaggio dei prodotti stampati in busta è che cadranno rapidamente nelle mani del capo dell'azienda o del top manager se tu indicalo sulla busta. Raggiungere un indirizzo email personale è più difficile.

Come aumentare l'efficienza

Quando si lancia un nuovo programma fedeltà, vale la pena considerare diversi componenti importanti:

• Definire gli obiettivi finali: cosa otterrà esattamente la tua azienda - aumentare il numero di clienti, l'importo delle entrate, attirare nuovi clienti o fidelizzare quelli vecchi;
• calcola il budget che sei disposto a spendere. Ciò influenzerà la scelta dei canali che verranno utilizzati;
• Segmenta la tua base clienti per personalizzare l'attrattiva. Ad esempio, identifica i visitatori frequenti e quelli poco frequenti: le offerte per loro saranno diverse;
• utilizza un approccio non standard. Ad esempio, prima delle vacanze non puoi semplicemente inviare una cartolina ai clienti, ma ordinare un libretto e imballarlo in una busta stampata appositamente per questo evento. Pertanto, la tua spedizione si distinguerà sia per colore che per volume dalla massa generale delle spedizioni. Ciò aumenterà le possibilità che la busta venga aperta e ricordata.
• una proposta interessante. L'allegato dovrebbe interessare il potenziale utente. Dovrebbe avere un incentivo a venire. Uno degli esempi efficaci, utilizzato anche in Ucraina, sono le offerte speciali di sconti a diversi clienti, a seconda delle loro abitudini di acquisto. Anche un souvenir insolito racchiuso in una busta può aumentare la fidelizzazione;
• tecnologie di stampa originali. Le moderne attrezzature di stampa ti consentono di creare veri e propri capolavori. Chiedete alla tipografia tutte le possibilità. Ciò è particolarmente vero per l'elaborazione post-stampa. Brochure con fustellature insolite o opuscoli con rilievo verniciato avranno un aspetto molto vantaggioso ed evocheranno un'associazione con prodotti o servizi di qualità.

Quindi, il direct mailing non è fuori dalla portata degli operatori di marketing. Ti permettono comunque di attirare i clienti verso di te. Tuttavia, la concorrenza richiede che la tua spedizione si distingua. Per fare questo, deve essere interessante, intrigante e ben stampato...