Publipostage imprimé : pertinent et important

Les acheteurs d'aujourd'hui ont des possibilités presque illimitées pour activités shopping. En conséquence, de nombreuses entreprises doivent redoubler d’efforts pour attirer les utilisateurs. Selon les résultats de l'enquête, environ 80 % des spécialistes soulignent la fidélisation des clients comme la principale priorité de la politique marketing. Nous proposons plusieurs options qui contribueront à renforcer la fidélité à l'aide du publipostage.

À quoi servent les programmes de fidélité ?

Les programmes de fidélité sont utilisés par diverses marques depuis des décennies pour établir et renforcer les relations avec les clients. . Par exemple, en 2017, 57 % des marques ont indiqué qu'elles allaient augmenter les budgets liés à ce domaine. Et il ne s’agit pas seulement d’attirer les clients avec diverses réductions. Les programmes de fidélité offrent la possibilité de collecter des informations importantes sur les clients, d'étudier et d'analyser leurs habitudes d'achat, puis d'utiliser ces données pour personnaliser le marketing et développer des stratégies de communication.

Pourquoi le publipostage ?

Comme l'a montré une étude de la Data & Marketing Association, le publipostage génère une meilleure réponse que d'autres canaux de communication, notamment les campagnes par courrier électronique, la publicité en ligne, les services de recherche payants et les médias sociaux.

CrowdTwist a mené une enquête et a constaté que seulement 17 % des personnes interrogées utilisent une approche multicanal lors de la création de programmes de fidélité. Mais 88 % d'entre eux considèrent cette approche comme très réussie.

Le publipostage reste donc un élément important et pertinent de la politique marketing, au même titre que les ressources numériques. Voici quelques raisons :

• Le publipostage est moins intrusif que les messages texte ou les appels téléphoniques. Vous ne surprendrez jamais l'utilisateur et ne l'irriterez jamais ;
• la liste de diffusion ne finit pas dans le spam. Bien qu'il ne s'ouvre pas toujours, votre tâche est donc de le rendre aussi attrayant que possible ;
• les propositions papier, les livrets ou les brochures sont plus pratiques à utiliser et restent entre vos mains plus longtemps. Ils inspirent également plus de confiance, surtout s'il s'agit de biens ou de services haut de gamme ;
• un autre avantage des produits imprimés sous enveloppe est qu'ils tomberont rapidement entre les mains du chef d'entreprise ou du top manager si vous indiquez-le sur l'enveloppe. Il est plus difficile d'accéder à une adresse e-mail personnelle.

Comment augmenter l'efficacité

Lors du lancement d'un nouveau programme de fidélité, il convient de prendre en compte plusieurs éléments importants :

• Définissez les objectifs ultimes - ce que votre entreprise va exactement réaliser - augmenter le nombre de clients, le montant des revenus, attirer de nouveaux clients ou fidéliser les anciens ;
• calculez le budget que vous êtes prêt à dépenser. Cela influencera le choix des canaux qui seront utilisés ;
• Segmentez votre clientèle pour personnaliser l'attrait. Par exemple, identifiez les visiteurs fréquents et peu fréquents : les offres qui leur sont proposées seront différentes ;
• utilisez une approche non standard. Par exemple, avant les vacances, vous ne pouvez pas simplement envoyer une carte aux clients, mais commander une livret et emballez-le dans une enveloppe imprimée spécialement pour cet événement. Ainsi, votre envoi se démarquera tant par sa couleur que par son volume de la masse générale des envois. Cela augmentera les chances que l'enveloppe soit ouverte et mémorisée.
• une proposition intéressante. La pièce jointe doit intéresser l’utilisateur potentiel. Il devrait être incité à venir. L'un des exemples efficaces, également utilisé en Ukraine, est celui des offres de réduction spéciales proposées à différents clients, en fonction de leurs habitudes d'achat. Un souvenir insolite enfermé dans une enveloppe peut également accroître la fidélité ;
• des technologies d'impression originales. Les équipements d'impression modernes vous permettent de créer de véritables chefs-d'œuvre. Renseignez-vous auprès de l'imprimerie sur toutes les possibilités. Cela est particulièrement vrai pour le traitement post-impression. Les Brochures avec des découpes inhabituelles ou des livrets avec un relief verni seront très avantageuses et évoqueront une association avec des produits ou des services de qualité.

Ainsi, le publipostage n'est pas hors de vue des spécialistes du marketing. Ils vous permettent quand même d’attirer des clients vers vous. Cependant, la concurrence exige que votre envoi se démarque. Pour ce faire, il doit être intéressant, intrigant et joliment imprimé...