Mailings : l’attrait personnel est idéal

Les gens reçoivent chaque jour un grand nombre de produits promotionnels par courrier. Comment faire ressortir votre message, encourager l'utilisateur à ouvrir l'enveloppe et à commencer à interagir avec votre marque ? Une réponse est la personnalisation. Les e-mails personnalisés offrent de meilleures conversions et conduisent à de nouveaux prospects et clients. Les impersonnels sont jetés beaucoup plus souvent.

Pourquoi L'attrait personnel est-il important ?

Les mailings sont un excellent canal de communication directe avec le public cible. Mais préparer des produits brillants et les envoyer ne représente que la moitié de la bataille. Il faut que le message soit lu, et un message personnel peut y aider, il contribue à un meilleur engagement du lecteur.

Pour résumer brièvement, les lettres personnalisées présentent les avantages suivants :

• une forte probabilité que la lettre soit ouverte ;
• adapter le message au destinataire utilisateur ;
• meilleure efficacité publicitaire ;
• augmentation des ventes.

Où obtenir des informations

Ainsi, les newsletters personnalisées sont meilleures que les newsletters classiques. De plus, plus vous en savez sur l’utilisateur, plus l’appel peut être efficace. Mais où trouver les informations nécessaires ?

Tout d’abord, traitez les données dont vous disposez déjà. Peut-être avez-vous des abonnés par courrier électronique ou des titulaires de cartes de réduction qui ont fourni des informations.

Le moyen le plus simple de connaître les autres clients est de leur demander de remplir un questionnaire. Personne ne peut mieux vous parler de lui que les utilisateurs eux-mêmes. Cependant, ne les submergez pas de questions trop profondes – cela peut être ennuyeux, voire intimidant.

Mais de simples questions sur les intérêts et les préférences contribueront à la fidélisation - après tout, les clients sont heureux que leur opinion soit prise en compte.

Demandez dans le questionnaire non seulement le nom et l'adresse. Découvrez les services qui intéressent les clients et quelle part de leur budget ils seraient prêts à consacrer à certains nouveaux produits. Il est également intéressant de déterminer quel type de contenu pourrait être intéressant si des envois réguliers sont prévus.

Les questionnaires peuvent être distribués par courrier ou par voie électronique. Vous pouvez ajouter un lien vers votre site Web et votre page sur les réseaux sociaux. Vous pouvez offrir une sorte de bonus ou d’incitation à ceux qui le terminent. Par exemple, en promettant une tasse de café dans votre établissement, vous pouvez ainsi impliquer le client dans un dialogue personnel.

Analysez la réponse. Essayez de comprendre quel type de lettres et quelles pièces jointes - journaux d'information avec revues de tendances, flyers avec réductions, catalogues d'épicerie - l'un ou l'autre répond le mieux une partie du public. Cela vous permettra de segmenter vos envois, les rendant plus individualisés.

Mise en œuvre pratique

Après avoir constitué une base de données sur les clients, connaissant leur nom, leur sexe, éventuellement, leur type d'activité ou d'autres informations utiles, il est facile de préparer une newsletter intéressante.

Tout d'abord, vous pouvez proposer différentes options de conception, par exemple pour des lecteurs d'âges différents.

L'impression numérique moderne permet de personnaliser chaque impression spécifique, quel que soit le tirage. Cela vous permet d'appliquer un nom, d'ajouter diverses images et de créer des offres individuelles.

En plus des mailings de marketing direct, il vaut la peine de planifier l'envoi de lettres de remerciement et de félicitations pour, par exemple, les anniversaires, la fête des mères et d'autres événements de la vie des utilisateurs que vous connaissez peut-être. Pensez à investir dans de petits cadeaux de marque basés sur des intérêts connus. Le souci du détail est très attractif et renforce la fidélité à la marque.

Ainsi, les lettres personnalisées sont plus efficaces. Les enveloppes avec un message personnel sont plus intéressantes à ouvrir et il y a plus de chances que votre message soit lu et mémorisé. En plus de l'attrait direct, l'individualisation implique une approche flexible de la conception, du contenu et des délais d'expédition. Tout cela est un élément très important d'une stratégie marketing réussie.