Mailing: l'appello personale è l'ideale

Le persone ricevono un gran numero di prodotti promozionali via posta ogni giorno. Come puoi far risaltare il tuo messaggio, incoraggiare l'utente ad aprire la busta e iniziare a interagire con il tuo marchio? Una risposta è la personalizzazione. Le e-mail personalizzate forniscono conversioni migliori e portano a nuovi contatti e clienti. Quelli impersonali vengono scartati molto più spesso.

Perché è importante l'attrattiva personale?

I mailing sono un ottimo canale per la comunicazione diretta con il pubblico target. Ma preparare prodotti brillanti e inviarli è solo metà dell'opera. È necessario che il messaggio venga letto, e un messaggio personale può aiutare in questo, contribuisce a coinvolgere meglio il lettore.

Riassumendo brevemente, le lettere personalizzate presentano i seguenti vantaggi:

• un'alta probabilità che la lettera venga aperta;
• adattare il messaggio alle esigenze utente;
• migliore efficacia pubblicitaria;
• aumento delle vendite.

Dove trovare informazioni

Quindi, le newsletter personalizzate sono migliori di quelle normali. Inoltre, quanto più si conosce l’utente, tanto più efficace può essere l’appello. Ma dove trovare le informazioni necessarie?

Per prima cosa, elabora i dati che già possiedi. Forse hai abbonati via e-mail o titolari di carte sconto che hanno fornito alcune informazioni.

Il modo più semplice per conoscere altri clienti è chiedere loro di compilare un questionario. Nessuno può raccontarti di sé meglio degli utenti stessi. Tuttavia, non sovraccaricarli con troppe domande profonde: questo può essere fastidioso o addirittura intimidatorio.

Ma semplici domande sugli interessi e sulle preferenze contribuiranno alla formazione della lealtà: dopo tutto, i clienti sono contenti che la loro opinione venga presa in considerazione.

Chiedi nel questionario non solo il nome e l'indirizzo. Scopri a quali servizi i clienti sono interessati e quanto del loro budget sarebbero disposti a spendere per determinati nuovi prodotti. Vale anche la pena scoprire quale tipo di contenuto potrebbe interessare se sono previsti invii regolari.

I questionari possono essere distribuiti per posta o elettronicamente. Puoi aggiungere un collegamento al tuo sito web e alla tua pagina sui social network. Puoi offrire una sorta di bonus o incentivo a coloro che lo completano. Ad esempio, promettendo una tazza di caffè nel tuo locale: in questo modo puoi anche coinvolgere il cliente in un dialogo personale.

Analizza la risposta. Cerca di capire che tipo di lettere e quali allegati - giornali di informazione con recensioni di tendenze, volantini con sconti, cataloghi di generi alimentari - l'uno o l'altro risponde meglio parte del pubblico. Ciò ti consentirà di segmentare i tuoi messaggi e-mail, rendendoli più personalizzati.

Implementazione pratica

Dopo aver raccolto un database sui clienti, conoscendone i nomi, eventualmente il sesso, il tipo di attività o altre informazioni utili, è facile preparare una newsletter interessante.

Prima di tutto, puoi fornire diverse opzioni di design, ad esempio, per lettori di età diverse.

La moderna stampa digitale consente di personalizzare ogni stampa specifica, indipendentemente dalla tiratura. Ciò ti consente di assegnare un nome, aggiungere varie immagini e creare offerte individuali.

Oltre alle e-mail di marketing diretto, vale la pena pianificare l'invio di lettere di ringraziamento e di congratulazioni, ad esempio, per i compleanni, la festa della mamma e altri eventi nella vita degli utenti di cui potresti essere a conoscenza. Considera l'idea di investire in piccoli regali di marca basati su interessi noti. L'attenzione ai dettagli è molto attraente e rafforza la fedeltà al marchio.

Quindi, le lettere personalizzate sono più efficaci. Le buste con un messaggio personale sono più interessanti da aprire e ci sono maggiori possibilità che il tuo messaggio venga letto e ricordato. Oltre all'attrattiva diretta, l'individualizzazione implica un approccio flessibile al design, al contenuto e ai tempi di spedizione. Tutto questo è una componente molto importante di una strategia di marketing di successo.