Ogni imprenditore di successo comprende l'importanza di un flusso costante di nuovi clienti. Ciò rende i clienti che arrivano tramite link di riferimento estremamente preziosi. Tali clienti richiedono meno risorse e sono più fedeli al marchio rispetto a quelli che provengono “dalla strada”. Ma come puoi incoraggiare i clienti attuali a consigliare la tua azienda ad altri? Offriamo diversi suggerimenti e tecniche efficaci.
Offri merce e servizi solo di alta qualità
Prima di creare un programma referral, è importante assicurarsi che i tuoi prodotti e servizi siano di qualità sufficiente da indurre i tuoi clienti a consigliarli ad altri consumatori.
I clienti soddisfatti con più contenuti probabilmente si collegheranno a te. In caso contrario, il programma di riferimento semplicemente non fornirà i risultati desiderati.
Pubblicizza il programma di riferimento attraverso tutti i possibili canali di comunicazione
Affinché il tuo programma di riferimento funzioni, è necessario che tutti i clienti conoscano la sua esistenza e possano partecipare facilmente. Pubblicizzalo su più canali, a partire dal tuo sito web e blog. Crea banner, utilizza i social media e includi promemoria su fatture e ricevute per consentire ai clienti di ricordare sempre che possono risparmiare sugli acquisti futuri invitando amici e familiari. Puoi anche aggiungere un messaggio pertinente al modello di tutte le email.
La posta diretta è un altro ottimo modo per premiare i clienti che ti indirizzano ad altri. Invia volantini o cartoline con codici personalizzati.
Il programma di riferimento dovrebbe essere semplice e comprensibile
< p> Nessuno vuole comprendere la complessità delle regole e delle condizioni di partecipazione, quindi è necessario semplificare le regole. Attirare nuovi clienti dovrebbe essere il più conveniente possibile. Ad esempio, fornisci al cliente un link di riferimento già pronto e posiziona un pulsante di copia accanto ad esso. Oppure invia un coupon personalizzato da regalare a qualcun altro.
Monitoraggio e miglioramento continui
Non lasciare il programma di riferimento senza attenzione. Scopri quali tecniche ottengono il maggior numero di risposte e concentrati su di esse. Analizza se la ricompensa per il referral è sufficiente. Potrebbe valere la pena aumentarlo o modificarlo un po'.
Competizioni e giochi< p>La forma di gioco e l'elemento competitivo aiutano ad aumentare notevolmente la base referral in un breve periodo di tempo. Offri ai tuoi clienti buoni premi, limita il periodo di tempo e proponi condizioni interessanti. Il flusso di nuovi clienti sarà garantito.
Bonus possibili
Importante Il fattore di successo di un programma di referral è un bonus che incoraggerà il cliente a segnalarti qualcun altro, nonché un bonus che attirerà un nuovo cliente a effettuare un acquisto. Non tutti vogliono lo stesso premio che offri. La soluzione ideale è offrire scelta. Quali opzioni potrebbero esserci:
• sconti o denaro. Il metodo di incoraggiamento più comune e uno dei più efficaci. È molto meglio se entrambi i partecipanti ricevono un premio del genere, sia quello che ha invitato che quello che è stato invitato. Se il tuo prodotto non è un articolo essenziale ed è necessario al cliente di tanto in tanto, dovresti pensare di restituire al cliente una parte del denaro speso dal suo referente;
• valuta interna. È abbastanza redditizio offrire bonus sotto forma di valuta interna. In questo modo mantieni i soldi nel tuo sistema. Questa opzione è adatta per i prodotti che vengono utilizzati frequentemente, quotidianamente o settimanalmente;
• articoli di marca. Offrire divertenti regali di marca - magliette, tazze, borse e altri articoli - è fantastico perché pubblicizza anche la tua attività. Tuttavia, è importante assicurarsi di offrire regali di qualità che le persone effettivamente desiderano, altrimenti non diventeranno un incentivo per attirare referenze;
• Le carte regalo per la tua o un'altra struttura funzionano bene, soprattutto per piccole imprese locali. La cooperazione con partner correlati aiuta nella promozione.
Quindi, quando si crea un programma di referral, è estremamente importante tenere conto della comodità degli utenti e offrire incentivi davvero preziosi. Allora sarà un ottimo modo per attirare nuovi clienti e rafforzare la fedeltà al marchio.
IT 
RU 
UK 
PL 
EN 
ES 
DE 
FR 
