Każdy odnoszący sukcesy właściciel firmy rozumie znaczenie ciągłego przepływu nowych klientów. To sprawia, że klienci, którzy przychodzą poprzez linki polecające, są niezwykle cenni. Tacy klienci wymagają mniej zasobów i są bardziej lojalni wobec marki niż ci, którzy przychodzą „z ulicy”. Jak jednak zachęcić obecnych klientów, aby polecali Twoją firmę innym? Oferujemy kilka wskazówek i skutecznych technik.
Oferuj towary i usługi tylko wysokiej jakości
Zanim utworzysz program polecający, ważne jest, aby upewnić się, że Twoje produkty i usługi są na tyle wysokiej jakości, że Twoi klienci będą chcieli je polecać innym konsumentom.
Zadowoleni klienci, którzy mają więcej, prawdopodobnie będą linkować do Ciebie. W przeciwnym razie program polecający po prostu nie da pożądanych rezultatów.
Reklamuj program poleceń wszystkimi możliwymi kanałami komunikacji
Aby Twój program poleceń zadziałał, konieczne jest, aby wszyscy klienci wiedzieli o jego istnieniu i mogli z łatwością w nim uczestniczyć. Reklamuj go na wielu kanałach, zaczynając od swojej witryny i bloga. Twórz banery, korzystaj z mediów społecznościowych i umieszczaj przypomnienia na fakturach i paragonach, aby klienci zawsze pamiętali, że mogą zaoszczędzić na przyszłych zakupach, zapraszając znajomych i rodzinę. Możesz także dodać odpowiednią wiadomość do szablonu wszystkich e-maili.
Bezpośrednia poczta to kolejny świetny sposób na nagradzanie klientów, którzy polecają Cię innym. Wysyłaj ulotki lub pocztówki z niestandardowymi kodami.
Program poleceń powinien być prosty i zrozumiały
< p> Nikt nie chce zrozumieć zawiłości zasad i warunków uczestnictwa, dlatego konieczne jest uproszczenie zasad. Pozyskiwanie nowych klientów powinno być tak wygodne, jak to tylko możliwe. Przykładowo przekaż klientowi gotowy link polecający i umieść obok niego przycisk kopiowania. Lub wyślij spersonalizowany kupon, który możesz podarować innej osobie.
Ciągłe monitorowanie i doskonalenie
Nie zostawiaj program poleceń bez uwagi. Dowiedz się, które techniki cieszą się największym powodzeniem i skup się na nich. Przeanalizuj, czy nagroda za polecenie jest wystarczająca. Być może warto go nieco zwiększyć lub zmodyfikować.
Konkursy i gry< p>Forma gry i element rywalizacji pomagają znacznie zwiększyć bazę poleceń w krótkim czasie. Zaoferuj swoim klientom dobre nagrody, ogranicz czas i wymyśl ciekawe warunki. Zapewniony zostanie przepływ nowych klientów.
Możliwe premie
Ważne Czynnikiem sukcesu programu poleceń jest premia, która zachęci klienta do polecenia Ci kogoś innego, a także premia, która przyciągnie nowego klienta do dokonania zakupu. Nie każdy chce dokładnie taką nagrodę, jaką oferujesz. Idealnym rozwiązaniem jest zapewnienie wyboru. Jakie mogą być dostępne opcje:
• zniżki lub pieniądze. Najpopularniejsza i jedna z najskuteczniejszych metod zachęty. Dużo lepiej, jeśli taką nagrodę otrzymają obaj uczestnicy – zarówno ten, który zaprosił, jak i ten, który został zaproszony. Jeżeli Twój produkt nie jest przedmiotem niezbędnym i jest klientowi od czasu do czasu potrzebny, warto pomyśleć o zwróceniu klientowi części wydanych przez niego pieniędzy;
• waluta wewnętrzna. Całkiem opłacalne jest oferowanie bonusów w postaci waluty wewnętrznej. W ten sposób zatrzymasz pieniądze w swoim systemie. Opcja ta doskonale sprawdza się w przypadku produktów, których używamy często – codziennie lub co tydzień;
• towary markowe. Oferowanie zabawnych markowych prezentów – koszulek, kubków, toreb i innych przedmiotów – jest świetne, ponieważ stanowi również reklamę Twojej firmy. Ważne jest jednak, aby mieć pewność, że dajesz prezenty wysokiej jakości, których ludzie rzeczywiście chcą, w przeciwnym razie nie staną się one zachętą do przyciągania rekomendacji;
• Karty podarunkowe do Twojej lub innej placówki sprawdzają się dobrze, szczególnie w przypadku małe lokalne firmy. Współpraca z powiązanymi partnerami pomaga w promocji.
Tworząc program polecający, niezwykle ważne jest, aby wziąć pod uwagę wygodę użytkowników i oferować naprawdę wartościowe zachęty. Będzie to wtedy świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i wzmocnienie lojalności wobec marki.
PL 
RU 
UK 
EN 
IT 
ES 
DE 
FR 
